För att kunna handla i webshopen ska du vara 18 år. Om du är minderårig ska du ha målsmans godkännande för att kunna handla. Vid beställning har köparen läst och accepterat våra köpvillkor för Pixizoo.se.
Alla priser är inkl. moms. Fraktkostnad tillkommer beroende på ditt val av leverans och totalkostnad för din beställning. Priserna är dagspriser. Om du beställer lördag, söndag och helgdagar, blir din order behandlad nästkommande vardag. När du handlar på Pixizoo.se ingås alla avtal på svenska. Vid eventuell tvist mellan köparen och Pixizoo.se följs Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.
Om du önskar en ny kopia av din orderbekräftelse, är du välkommen att kontakta kundservice@pixizoo.se
Dokumentation och vägledning
Samtliga produkter kan användas i Sverige och de har en svensk manual eller bruksanvisning, när produkten kräver det. De finns antingen med i paketet eller ligger som digital form på vår hemsida. Om du önskar ytterligare vägledning eller rådgivning från Pixizoo.se, är du välkommen att kontakta vår kundservice.
Betalning
Hos Pixizoo.se kan du betala med faktura, delbetalning, kortbetalning eller direktbetalning. Vi erbjuder en säker betalning med VISA och Mastercard i samarbete med Klarna. Vid betalning med kort, skickas du vidare till en säker sida där du tryggt kan fylla i dina kortuppgifter och genomföra betalningen. Pixizoo hanterar aldrig dina kortuppgifter. Varken Pixizoo.se eller andra har möjlighet att läsa datan.
Leverans
Alla ordrar skickas med PostNord och du kan alltid spåra ditt paket med ett kollinummer som du får skickat per mejl från oss. Vid beställning anger du ditt postnummer och därefter väljer du vilket utlämningsställe du önskar att hämta ditt paket på. Om du önskar att få paketet skickat till din hemadress, väljer du hemleverans, som kostar 99 kr.
Leveranstid
Vår leveranstid är normalt 2-4 vardagar, om inget annat står angivet. Vi vill dock uppmärksamma att leveranstiden beror på om vi har varan på eget lager, eller om varan ska beställas hem från producenten. Leveranstiden är därför vägledande och påverkas av producentens leveranstid. Det tas förbehåll för utsålda varor och leverantörssvikt. Om möjligt, informerar vi alltid om restordrar.
Du kan alltid se leveranstiden på din orderbekräftelse.
Samtliga leveranser sker efter avisering. Vid utlämning/leverans av produkterna ska kunden alltid uppvisa legitimation. Endast personen med namnet på paketet får hämta ut det hos postombudet.
Ej uthämtade paket
Tänk på att paketet ligger kvar på utlämningsstället i 14 dagar och därefter returneras det till oss. Vi förbehåller oss rätten att debitera kostnaderna (returfrakt, hanteringsavgift) för ej uthämtade paket, som för närvarande är på 299 kr.
Transportskador
När du hämtar ut ditt paket, är det viktigt att alltid kontrollera så att paketet inte har blivit skadat under transporten. Om en eller flera produkter är skadade vid leveranstillfället, ber vi dig att snarast möjligt kontakta vår kundservice. Vi rekommenderar att du sparar emballaget tills du har kontrollerat produkten, då denna skickas tillbaka vid en eventuell reklamation eller skada.
Ångerrätt
När du handlar på Pixizoo.se erbjuder vi dig obegränsad ångerrätt. Den obegränsade ångerrätten gäller endast om varan fortfarande finns i vårt sortiment samt att förpackningen inte är bruten. Om varan inte längre finns i vårt sortiment, har du 14 dagars ångerrätt. Ångerfristen gäller från den dag du hämtar ut ditt paket.
Varan ska alltid returneras oanvänd och i originalförpackning, för att få det fulla beloppet tillbaka. Om möjligt så ska varan returneras i originalemballaget, så spara därför alltid original emballaget, tills du vet om du ska behålla varan eller inte. Ångerrätten bortfaller om du har använt varan som gör att den inte kan säljas till annan kund.
När du returnerar en vara, står du själv för fraktkostnaden. Det är viktigt att du skickar paketet med ett spårningsnummer samt sparar kvittot för försändelsen, då det är ett bevis på att du har skickat varan till oss, om paketet skulle försvinna under transporten. När vi har mottagit din returvara, återbetalar vi beloppet till samma kort som du betalade varan med. När du ångrar ditt köp ska varan, tillsammans med namn, ordernummer och returorsak, skickas till nedanstående adress:
System Transport A/S
c/o Pixizoo
Transport Alle 19-21
7400 Herning
Danmark
OBS: Paketet ska skickas som företagspaket (parcel) för att det ska komma fram till Pixizoo. Om det inte skickas som företagspaket, har vi inte möjlighet att motta paketet och det blir då returnerat till avsändaren.
Reklamation
Du har alltid 3 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen, på alla produkter du köper hos Pixizoo.se. Det betyder att du antingen kan få produkten lagad, få en ny vara, pengarna tillbaka eller få en rabatt på produkten. Dessa möjligheter beror på varje tillfälle och att felet inte har uppstått på grund av felanvändning eller självförvållad skada. Reklamationen ska göras snarast möjligt efter att man har upptäckt felet. Om du vill reklamera en vara, ber vi dig att fylla i vårt reklamationsformulär, så hjälper vi dig snarast möjligt. Produkten ska alltid skickas tillbaka i ett emballage som gör att den inte kan skadas under transporten.
Annullering av order
Pixizoo förbehåller sig rätten att annullera en order i tillfälle med till exempel fel i prissättning eller bedrägeri. Om detta sker, blir kunden informerad på den registrerade e-postadressen.
Specialbeställda varor
Varor som är beställda efter speciella mått, t.ex. en säng, kan inte ångras eller returneras från det att den blivit beställd och produktionen satt igång. Först vid accept från dig, sätts produktionen igång och samtidigt avsäger du dig ånger- och returrätt. Strax efter beställning, får du ett mail som du ska bekräfta, om du önskar att produktionen ska sätta igång. Om du inte accepterar att ånger- och returrätten bortfaller, sätts produktionen av varan först igång efter 14 dagar.
Eventuella fel på sidan
Fel uppstår - men som tur är inte så ofta! Vi förbehåller oss för lagerfel, tryckfel och prisfel. Vid tillfälle att ett fel uppstår, förbehåller vi oss rätten att annullera ordern, efter att vi har informerat köparen om detta.
Köpguide
Så handlar du på www.pixizoo.se
- Lägg önskade varor i varukorgen
Bredvid varje vara finns en ”Lägg i varukorg” knapp. Denna knapp ska du klicka på om du önskar att lägga varan i varukorgen. En ruta kommer att dyka upp och visa dig vilken vara som du lagt i korgen, samt hur stort nära du är från att uppnå fri frakt eller att fri frakt uppnåtts.
När du klickar på ”varukorgen” överst i högra hörnet får du en översikt över vilka produkter som du har lagt i varukorgen. Här kan du även ta bort varor eller annullera hela ordern.
När du har hittat alla varor du önskar att köpa och lagt dem i din varukorg, klickar du på ”Gå till kassan”.
- Leverans och kunduppgifter
Här ska du välja om du vill ha ditt paket levererat till ett postombud eller som hemleverans. Väljer du postombud, ska du fylla i ditt postnummer samt välja vilket utlämningsställe du vill ha paketet skickat till. Fyll även i namn på den som ska hämta paketet samt mobilnummer för avisering.
Här väljer du vilket betalningssätt du önskar att använda. Du kan betala med faktura, delbetalning, kortbetalning, banköverföring (Bank-ID) eller direktbetalning.
När du kommer till denna sida, är du i ett ”säkert område”. Det betyder att alla dina upplysningar är krypterade (oläsliga), när de skickas online. Fyll i nödvändiga upplysningar och klicka därefter på ”Slutför köp".
På orderbekräftelsen står alla upplysningar som ska användas i samband med din order. Orderbekräftelsen skickas till din e-postadress. Beloppet för ordern blir reserverat på ditt konto och dras först när varan skickas från vårt lager.
Förlossningsgaranti
Pixizoo har en förlossningsgaranti på alla produkter. Garantin gäller upp till 4 veckor efter förlossningsdatum och innebär att du har rätt att returnera produkterna om något går fel under graviditeten eller förlossningen. Vid tillämpande av förlossningsgarantin ska produkterna vara oanvända i originalförpackningar och du ska kunna visa ett läkarintyg.
Integritetspolicy
1. GENEERELT
1.1 Policyn av hantering av personuppgifter (”personuppgifts policy”) beskriver, hur Pixizoo.dk ApS (”Pizizoo”, ”oss”, ”våran”) hämtar och hanterar upplysningar om dig.
1.2 Integritetspolicyn gäller för personupplysningar som du angiver till oss, eller som vi hämtar via Pizizoos hemsida www.pixizoo.se (”hemsidan”).
1.3 Pixizoo är informationsansvariga för dina personliga upplysningar. All hänvisning till Pixizoo kan påträffas via kontaktupplysingar som anges under punkt 7.
2. VILKA PERSONUPPGIFTER SAMLAR VI IN, TILL VILKET ÄNDAMÅL OCH JURIDISK GRUND FÖR BEHANDLING.
2.1 När du besöker hemsidan, hämtar vi automatiska upplysningar om dig och din användning av hemsidan. Exempelvis vilken typ av browser du använder, vilka söktermer du använder på hemsidan, din IP-adress, inklusive din nätvärksplats, och information om din dator.
2.1.1 Ändamålet är att optimera användarupplevelsen och hemsidans funktion, samt genomföra målinriktad marknadsföring, varav retargeting via Facebook och Google. Den här hanteringen av upplysningar är nödvändig för, att vi ska kunna se till vårt intresse i att förbättra hemsidan, samt visa dig relevanta erbjudanden.
2.1.2 De juridiska avseenden för behandlingen är EU dataskyddförordningen Artikel 6, stk 1, litra f.
2.2 När du köper en produkt eller kommunicerar med oss på hemsidan, hämtar vi de upplysningar som du själv utger, exempelvis namn, adress, e-mailades, telefonnummer., betalningssätt, uppgifter om vilka produkter du har köpt och eventuellt har returnerat, levererings önskemål, samt upplysningar om IP-adressen, utifrån utförd beställning.
2.2.1 Avsikten är, att vi kan leverera de produkter, du har beställt och dessutom uppfylla de överenskommelser vi har gjort med dig, inklusive för att kunna administrera dina rättigheter till att returnera och reklamera. Information om dina köp kan vi också behandla för att uppfylla lagkrav, varav till redovisning och bokföring. Vid köp hämtas IP-adressen för syftet och tar hand om vårt intresse i att förebygga bedrägeri.
2.2.2 Juridisk grund för behandling är EU dataskyddsförordning Artikel 6, stk 1, litra b, c och f.
2.3 När du prenumerera på vårt nyhetsbrev, hämtar vi upplysningar om ditt namn och din e-mailadress.
2.3.1 Ändamålet är att se till vårt intresse i att kunna leverera nyhetsbrev till dig.
2.3.2 Juridiskt skäl för behandling är EU dataskyddförordningen Artikel 6, stk 1, litra f.
3. MOTTAGARE AV PERSONLIGA UPPLYSINGAR
3.1 Upplysningar om ditt namn, adress, e-mail, telefonnummer samt ordernummer och specifika levererings önskemål vidaresändes till PostNord, GLS eller en transportör, som utför leverering av de köpta varorna till dig. Vid köp av varor som inte finns på lagret, kan upplysningarna vidareföras till producenten eller säljaren av den benämnda varan, som i så fall vill ta hand om leveransen.
3.2 Upplysningar kan överlåtas till externa samarbetspartners, som hanterar upplysningarna för oss. Vi använder externa sammabetspartners till bland annat teknisk drift och förbättringar av hemsidan, utsändning av nyhetsbrev samt målinriktad marknadsföring, inklusive retargeting, samt till din bedömning av våran verksamhet och produkter. Bland annat vidaresänds upplysningar om ditt namn och e-mailadress till TrustPilot, således att det på vår vägnar skickas en invitation, att värdera oss på TrustPilots hemsida. Väljer du att lämna ett omdöme, blir TrustPilot informationsansvariga för de angivna upplysningarna. Dessa verksamheter har informationshanterare och under våra kriterier, hanterar uppgifterna, som vi är informationsansvariga för. Dessa informationshanterare får inte använda upplysningar till annat syfte än överenskommelsen i avtalet med oss, och är konfidentiellt. Vi har ingått skriftliga informationshantering avtal med alla informationsansvariga, som hanterar personliga upplysningar på vår vägnar.
3.3 Två av dess informationshanterare, är Google Analytics v/Google LLC. och Facebook Inc. är etablerat i USA. De nödvändiga garantierna för överföring av uppgifter till USA är säkrade genom informationshanterarens certifiering under EU-U.S. Privacy Shield jfr. EU dataskyddsförordningen Artikel 45.
3.3.1 Kopia av Google LLC´s certifiering kan hämtas här:
https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI
3.3.2 Hopia av Facebooks Inc certifiering kan hämtas här:
https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC&status=Active.
4. DINA RÄTTIGHETER
4.1 Med hänsyn till att skapa en öppenhet omkring hantering av dina uppgifter ska vi, som informationshanterare, upplysa dig om dina rättigheter.
4.2 Rätt till åtkomst
4.2.1 Du har rätt att när som helst begära upplysningar om bland annat, vilka uppgifter vi har registrerat om dig, vilket syfte registreringen har, vilka kategorier av personuppgifter och mottagare av uppgifterna det eventuellt kan vara, samt upplysning om varifrån uppgifterna härstammar från.
4.2.2 Du har rätt till att när som helst få en kopia av de personliga uppgifter som vi har om dig. Om du önskar en kopia av dina personliga uppgifter, ska du skicka en skriftlig begäran till kundservice@pixizoo.se. Du kan bli ombedd att dokumentera, att du är den du utgiver dig för att vara.
4.3 Rätten till korrigering
4.3.1 Du har rätt till att få felaktiga personuppgifter om dig själv korrigerat av oss. Om du uppmärksammar att det finns fel i de upplysningar som vi har registrerat om dig, uppmanas du att kontakta oss skriftligen, så upplysningarna kan rättas.
4.3.2 Uppgifter som vi har hämtats i förbindelsen med din tillknytning till vår medlemsklubb, har du själv möjlighet för att redigera via log-in till din användarprofil.
4.4 Rätten till radering
4.4.1 I vissa tillfällen har du rätt till att få alla eller vissa av dina personuppgifter raderade av oss, till exempel om du återkallar ditt samtycke, och vi inte har andra juridiska skäl att fortsätta hanteringen. I den omfattning en fortsatt hantering av dina uppgifter är nödvändig, till exempel för att vi ska kunna följa juridiska lagar, eller för att juridiska skäl ska etableras, utövas eller försvaras, är vi inte förpliktade till att ta bort dina personuppgifter.
4.5 Rätten till att begränsa behandling
4.5.1 Du har i vissa tillfällen rätt till att begränsa hanteringen av dina personuppgifter till att bara bestå av lagring, till exempel om du menar, att de uppgifter vi har om dig, är felaktiga.
4.6 Rätt till flytt av uppgifter
4.6.1 Du har under vissa omständigheter rätt till att få personuppgifter, som du själv har utlämnat till oss, formulerat i ett strukturerat, simpelt och maskinläsbart format och har rätt till att överföra dessa uppgifter till en annan tjänsteleverantör.
4.7 Rätten till invändning
4.7.1 Du har när som helst rätt till att göra invändningar mot våran hantering av dina personuppgifter, för direktmarknadsföring, inklusive den profil som använts till att målinrikta vår direktmarknadsföring.
4.7.2 Dessutom kan du när som helst, av skäl som är relaterade till personliga orsaker, motsätta dig hanteringen av dina personuppgifter, som vi hanterar baserat på våra legitima intressen. jfr. punkt 2.1 och 2.3.
4.8 Rätten till att tillbakadra samtycke
4.8.1 Du kan när som helst återkalla ditt samtycke, som du har gett till oss angående en viss hantering av personuppgifter, inklusive till den medlemsprofilen i medlemslubben. Om du önskar att tillbakadra ditt samtycke, tillbeds du att kontakta oss på kundservice@pixizoo.se.
4.9 Rätten till klagomål
4.9.1 Du har när som helst rätt till att skicka ett klagomål till Datatilsynet, Borgergade 28, 5, 1300 København K, angående vår hantering av dina personuppgifter. Klagomål kan bland annat skickas på mail dt@datatilsynet.dk eller telefon +45 33 19 32 00.
4.9.2 Datainspektionen
Drottninggatan 29
5th Floor
Box 8114
104 20 Stockholm
Tel. +46 8 657 6100
e-mail: datainspektionen@datainspektionen.se
Website: http://www.datainspektionen.se/
5. Radering av personuppgifter
5.1 Uppgifterna som hämtas om din användning på hemsidan jkr, punkt. 2.1. Raderas, när du inte har använt hemsidan på ett 1 år.
5.2 Uppgifterna hämtade i förbindelse med din tillknytning till vårt nyhetsbrev, när ditt samtycke återkallas, raderas de uppgifter, med mindre att vi har juridiska skäl för att hantera uppgifterna.
5.3 Uppgifterna hämtas i förbindelse med köp du har gjort på hemsidan jfr, punkt. 2.2. kommer som utgångspunkt raderas 3 år efter utgånget kalenderår, då du gjorde ditt köp. Uppgifterna kan dock sparas i längre tid, om vi har legitima skäl för längre lagring, till exempel om det är nödvändigt för juridiska krav att etableras, utövande eller försvarande, eller om sparande är nödvändigt för att vi ska kunna uppfylla regelkrav. Bokföringsmaterial behålls i 5 år till utgånget bokföringsår för att uppfylla bokföringslagkrav.
6. Skyddsåtgärder
6.1 Vi har genomfört lämpliga tekniska och organisatoriska skyddsåtgärder mot personlig och olagliga förstöring av personuppgifter, förverkande, förändringar eller försämringar samt avslöjande eller missbruk av personuppgifter.
6.2 Det är endast anställda, som har ett behov av att få tillgång till dina personuppgifter, för att kunna utföra deras arbeten, som har tillgång till dessa.
7. Kontaktupplysningar
7.1 Pixizoo ApS är informationsansvariga för de personliga uppgifter som hämtas på hemsidan.
7.2 Om du har frågor eller anmärkningar om denna Integritetspolicy eller om du önskar att ha användning av en eller flera av dina rättigheter beskrivet i punkt 4. ombeds du kontakta;
Pixizoo.dk ApS
Agerøvej 25
8381 Tilst
Tlf. nr.: 88 88 74 15
E-mail: kundservice@pixizoo.se
8. Ändringar i Integritetspolicyn
8.1 Om vi gör ändringar i Integritetpolicyn, blir du informerad om detta vid ditt nästa besök på hemsidan.
8.2 Om du har tillknutet dig till vår medlemsklubb, informeras du om ändringar i policy, genom att informationen skickas till din registrerande e-mailades.
9. Versioner
9.1 Detta är versionen 1 av Pixizoos Integritetspolicy daterat den (18-05-2018).
KONTAKTA OSS
TELEFONTIDER
ADRESS
